Pravilnik o pošiljkah

Obdelava naročil

Naročila obdelamo v 1 delovnem dnevu. Naročila, oddana ob vikendih ali praznikih, obdelamo naslednji delovni dan.

Dostava - Slovenija

Dostavo izvajamo prek kurirske službe Express One. Dostava traja praviloma 1–3 delovne dni od odpreme. Strošek dostave je fiksnih 3,40 € za pakete do 5 kg. Za težja naročila se strošek dostave izračuna ob zaključku nakupa glede na težo.

Na dan dostave boste obveščeni prek SMS sporočila in/ali e-pošte. Če ob dostavi ne boste doma, lahko paket preusmerite na najbližji paketomat ali prevzemno mesto Express One prek sledilne povezave, ki vam jo posreduje Express One.

Plačilo po povzetju

Plačilo po povzetju je na voljo za naročila znotraj Slovenije brez dodatnih stroškov.

Mednarodna dostava - Evropa

Pošiljamo po celotni Evropi. Stroški mednarodne dostave in okvirni dobavni roki se izračunajo ob zaključku nakupa glede na destinacijo. Časi dostave se razlikujejo glede na državo in so lahko odvisni od lokalnih poštnih storitev ali carinskih postopkov.

Poškodovana ali napačna naročila

Če je vaše naročilo prispelo poškodovano ali ste prejeli napačen artikel, nas kontaktirajte na info@prolashaircare.com  v roku 48 ur od prejema paketa in priložite jasne fotografije paketa ter vsebine. Poslali vam bomo nadomestne izdelke brez dodatnih stroškov.

Vračila

Za vračilo imate 14 dni od datuma prejema naročila. Do vračila so upravičeni le neuporabljeni, neodprti izdelki v originalni embalaži. Stroške vračilne pošiljke krije Prolas. Za začetek postopka vračila nas kontaktirajte na email.

Povračilo kupnine obdelamo v 14 dneh po prejemu vrnjenih izdelkov.