Pravilnik o vračilih
Imamo 7-dnevno politiko vračil, kar pomeni, da imate 7 delovnih dni po prejemu artikla, da zahtevate vračilo. D
a bi bil artikel upravičen do vračila, mora biti v enakem stanju, kot ste ga prejeli, nenošen ali neuporabljen, z etiketami in v originalni embalaži. Potrebovali boste tudi račun ali dokazilo o nakupu.
Za začetek vračila nas kontaktirajte na infoprolas@gmail.com. Vračila je treba poslati na naslednji naslov: Dolina 6, 4260 Bled, Slovenija. Če je vaše vračilo sprejeto, vam bomo poslali nalepko za povratno pošiljanje ter navodila, kako in kam poslati paket.
Artiklov, poslanih nazaj brez predhodne zahteve za vračilo, ne bomo sprejeli. Za vsa vprašanja v zvezi z vračili nas lahko kadarkoli kontaktirate na infoprolas@gmail.com.
Poškodbe in težave
Prosimo, preglejte naročilo ob prejemu in nas nemudoma kontaktirajte, če je artikel napačen, poškodovan ali če ste prejeli napačen artikel, da lahko ocenimo težavo in jo odpravimo.
Izjeme / artikli brez možnosti vračila
Določenih vrst artiklov ni mogoče vrniti, kot so pokvarljivo blago (npr. hrana, cvetje ali rastline), izdelki po meri (npr. posebna naročila ali personalizirani artikli) in osebni higienski izdelki (npr. kozmetični izdelki). Prav tako ne sprejemamo vračil nevarnih materialov, vnetljivih tekočin ali plinov. Stopite v stik z nami, če imate vprašanja ali pomisleke glede vašega artikla. Žal ne moremo sprejeti vračil za izdelke v razprodaji ali darilne kartice.
Zamenjave
Najhitrejši način za pridobitev želenega artikla je vračilo trenutnega artikla in nakup novega po potrditvi vračila.
Pravica do odstopa od pogodbe v EU (14 dni)
Ne glede na zgoraj navedeno, če je blago dostavljeno v Evropsko unijo, imate pravico do odstopa od naročila ali vračila v 14 dneh, iz katerega koli razloga in brez obrazložitve. Artikel mora biti v enakem stanju, kot ste ga prejeli — nenošen ali neuporabljen, z etiketami in v originalni embalaži. Potrebovali boste tudi račun ali dokazilo o nakupu.
Povračila
Obvestili vas bomo, ko prejmemo in pregledamo vaše vračilo, ter vas obvestili, ali je povračilo odobreno ali ne. Če je odobreno, bo povračilo samodejno izvedeno na vaš prvotni plačilni način v 10 delovnih dneh. Upoštevajte, da lahko vaša banka ali izdajatelj kreditne kartice potrebuje dodatni čas za obdelavo. Če je od odobritve povračila minilo več kot 15 delovnih dni, nas kontaktirajte na infoprolas@gmail.com.